| dc.coverage.spatial | Región Metropolitana de Santiago | en_US |
| dc.date.accessioned | 2024-04-22T19:02:11Z | |
| dc.date.available | 2024-04-22T19:02:11Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.isbn | 9789567342174 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12365/20250 | |
| dc.description | En este módulo se espera que las y los estudiantes desarrollen las habilidades sociales y el lenguaje oral y escrito para una comunicación efectiva en la atención de público, las relaciones públicas y el protocolo. Al finalizar el módulo, se busca que los y las estudiantes estén capacitados y capacitadas para atender a clientes internos y externos de la organización, aplicando técnicas de relaciones públicas y de comunicación presencial, telefónica o por otros medios (correos electrónicos, fax u otros) | en_US |
| dc.description.abstract | 1. Qué es el Cliente Interno -- 2. Tipos de Clientes Internos. -- 3. Función que cumple el cliente Interno en la empresa. -- 4. Calidad de servicio al cliente interno. -- 5. Necesidades de mis clientes -- 6. Comunicación con el cliente interno-(protocolo establecido) -- 7. Errores en atención al servicio interno -- 8. Cómo Tratar al cliente interno por descontento que se generan por retrasos o conflictos. -- 9. Herramientas para dar soluciones por descontentos generados por retrasos o conflictos, utilizando formatos y técnicas de comunicación. -- 10. Bibliografía | en_US |
| dc.language | es | en_US |
| dc.title | Guías de Aprendizaje para Módulos de las Especialidades Administración y Contabilidad en la Educación Media Técnico Profesional: Módulo Atención de Cliente: Guía de aprendizaje N°2: La importancia del Cliente en la Empresa de hoy. | en_US |
| dc.contributor.entity | Chile. Ministerio de Educación. Secretaría Ejecutiva de Educación Técnico Profesional | en_US |
| dc.contributor.entity | Chile. Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación (PIIE) | en_US |
| dc.subject.spanish | EDUCACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL | en_US |
| dc.subject.spanish | ADMINISTRACIÓN | en_US |
| dc.coverage.lugar | Santiago, Chile | en_US |
| dc.paginas | 37 páginas | en_US |
