Guías de Aprendizaje para Módulos de las Especialidades Administración y Contabilidad en la Educación Media Técnico Profesional: Módulo Atención de Cliente: Guía de aprendizaje N°2: La importancia del Cliente en la Empresa de hoy.

Abstract

1. Qué es el Cliente Interno -- 2. Tipos de Clientes Internos. -- 3. Función que cumple el cliente Interno en la empresa. -- 4. Calidad de servicio al cliente interno. -- 5. Necesidades de mis clientes -- 6. Comunicación con el cliente interno-(protocolo establecido) -- 7. Errores en atención al servicio interno -- 8. Cómo Tratar al cliente interno por descontento que se generan por retrasos o conflictos. -- 9. Herramientas para dar soluciones por descontentos generados por retrasos o conflictos, utilizando formatos y técnicas de comunicación. -- 10. Bibliografía