| dc.coverage.spatial | Región Metropolitana de Santiago | en_US |
| dc.date.accessioned | 2021-11-04T18:50:08Z | |
| dc.date.available | 2021-11-04T18:50:08Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12365/18417 | |
| dc.description | Proyecto "Transversalidad e Integración Curricular en la Educación Técnico Profesional". "Soy un buen anfitrión" -- La siguiente Unidad está orientada a los alumnos de Servicio Hotelero, el propósito es trabajar desde el Lenguaje en situaciones desde el contexto de servicio hotelero para solucionar demandas y necesidades de los clientes, considerando los servicios disponibles en el establecimiento, utilizando un lenguaje adecuado. | en_US |
| dc.description.abstract | Introducción. Objetivos de Aprendizaje e Indicadores de Evaluación. Ruta del Aprendizaje. La Recepción, Un Aspecto Fundamental En Hotelería. Situación Problema. Discurso Argumentativo Concepto Y Situación De Enunciación. Actividad Producción Escrita De Protocolos. Atención Al Cliente, Comunicación Efectiva. Normas Para El Personal. Anexo Ejemplo De Protocolo. Protocolo Para Atención Cliente Telefónicamente. Bibliografía. | en_US |
| dc.title | Manual de Formación Básica para la Atención al Cliente en el Ámbito de la Hotelería: Guía de aprendizaje de integración curricular: Sector Hotelería y Turismo. | en_US |
| dc.contributor.entity | Chile. Ministerio de Educación. Secretaría Ejecutiva de Educación Técnico Profesional | en_US |
| dc.contributor.entity | Chile. Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación (PIIE) | en_US |
| dc.subject.spanish | EDUCACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL | en_US |
| dc.subject.spanish | HOTELERÍA | en_US |
| dc.subject.spanish | TURISMO | en_US |
| dc.subject.spanish | LENGUAJE | en_US |
| dc.coverage.lugar | Santiago, Chile | en_US |
| dc.paginas | 31 páginas | en_US |
